خرید بک لینک
دانلود کلیپ
سیستم وبلاگدهی
ساخت فروشگاه رایگان
گیفت کارت
دانلود آهنگ های قدیمی
اسکوپ سنگ نما
دانلود اهنگ
برج خنک کننده
گاوصندوق
درب خزانه
رزرو آنلاین هتل خارجی
دانلود فیلم
ژل میکروسیلیس
علوم غریبه
مونوپاد حرفه ای بیسیم
مانومتر ویکا
فروش عینک افتابی
used mac
دانلود سریال شهرزاد
بازی آنلاین
دانلود فایل و پروژه - صفحه 4
DFA به فرآیند های ساده سازی ساختار محصول مربوط می شود كه ما معماری محصول می نامیم
دسته بندی مکانیک
بازدید ها 123
فرمت فایل docx
حجم فایل 2338 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 45
سمینار طراحی برای اسمبلیDesign For Assembly

فروشنده فایل

کد کاربری 2
کاربر
ن : نادر
ت : چهارشنبه 24 خرداد 1396
دسته بندیعلوم انسانی
فرمت فایلdocx
حجم فایل35 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات

توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

کیفیت خدمات

مقدمه ای بر تعاریف غالب کیفیت

علی رغم تأثیر کیفیت بر عملکرد سازمان و تأثیرات آن بر ادبیات مدیریت و بازاریابی توافق کمی درباره معنای این مفهوم وجود دارد.

کیفیت به شکل­های مختلف تعریف شده است از جمله کیفیت از نوع برتری؛ ارزش؛ تطابق با ویژگی­ها؛ تطابق با نیازمندی­ها؛ سازگاری با استفاده؛ پرهیز از زیان؛ برآوردن انتظارات مشتریان (قلی­پور و همکاران ، 1379).

پذیرفتن یک تعریف به عنوان تنها تعریف جامع و مانع احتمالا گمراه کننده خواهد بود، زیرا یک تعریف گسترده، مثل برآوردن انتظارات مشتریان، برای عملیاتی شدن دچار مشکل خواهد شد و تعاریف محدودتر، مانند " تطابق با ویژگی­ها "، به اندازه کافی برای غلبه بر پیچیدگی­ها و پر ­مایگی مفهوم جامع نیستند.

اگر چه تعاریف مختلفی از کیفیت در ادبیات پیشنهاد شده است، دو تعریف " تطابق با ویژگی­ها " و " برآوردن انتظارات مشتریان " به صورت گسترده مورد استفاده قرار گرفته­اند.

" تطابق با ویژگی­ها " نوعا برای ارزیابی کیفیت محصولات به کار برده میشود و " برآوردن انتظارات مشتریان " نوعا برای ارزیابی کیفیت خدمات به کار برده میشود. درک مسیر تکامل این دو تعریف غالب، پیش نیاز درک این موضوع است که چرا اجزا هر دو تعریف باید برای تعریف کیفیت ستاده یک سازمان در نظر گرفته شوند (منصوری و یاوری ، 1382).

2-7-1 کیفیت " تطابق با ویژگی­هاست "

تعریفی از کیفیت که به صورت خیلی گسترده در طول قرن 20 مطرح شده، " تطابق با ویژگی­ها " است. همچنین این تعریف در طول سده­های 1800 و 1900 به علت احتیاج به اجزا قابل معاوضه برای تولید انبوه، غالب بوده است. اگر اجزا با ویژگی­ها تطابق نداشته باشند، آنها قابل معاوضه نخواهند بود و کالا­ها در مقیاس انبوه تولید نخواهند شد. مقاله­ای که شی ­وارت[1] (1950) در رابطه با کنترل اقتصادی کیفیت کالا­ها ارائه داد، مبنایی را برای بسیاری از اصول کیفیت که امروزه نیز استفاده می­شود فراهم نمود. هدف وی ایجاد روش­هایی برای سنجش مسائل در ارتباط با کیفیت و بهبود کیفیت با حداقل هزینه بود.

با وجود این هدف، نگرش غالب آن زمان در رابطه با کیفیت به عنوان معیار خوب بودن، برای اهداف عملی و تجربی خیلی مهم بود. به عبارت دیگر کیفیت ذهنی (کیفی) مهم بود ولی استانداردها فقط برای کیفیت عینی (کمی) می­توانستند ایجاد شوند و عملکرد تحت شرایط کیفیت عینی می­توانست سنجیده شود.

بنابراین ابتدا باید خواسته های مصرف کننده به ویژگی­های فیزیکی محصول تبدیل شوند؛ سپس روش­ها و وسایلی برای دستیابی به محصول که ویژگی­های آن بر اساس خواسته­های مصرف کننده مشخص شده است، انتخاب شوند.

این نیازمندی­ها منجر به ایجاد و استفاده از نمودار­های کنترل فرایند و نمونه گیری آماری شد.

شی­وارت و سایر محققان پیشرو کیفیت (1950) از تعریف کیفیت به عنوان " تطابق با ویژگی­ها " دفاع کردند، آنها اصرار داشتند که خواسته­ها و انتظارات مصرف کنندگان در هنگام ایجاد ویژگی­های محصولی که باید ساخته شود، در نظر گرفته می­شود.


[1] Shewhart

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود



:: برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات , مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات ,
ن : نادر
ت : چهارشنبه 24 خرداد 1396
آموزش سخت افزار


عنوان اصلی محصول : آموزش سخت افزار

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل آموزش سخت افزار به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود مقاله آموزش سخت افزار , خرید و دانلود مقاله آموزش سخت افزار , خرید مقاله آموزش سخت افزار , دانلود و خرید مقاله آموزش سخت افزار , دانلود رایگان مقاله آموزش سخت افزار , دانلود رایگان تحقیق آموزش سخت افزار , دانلود رایگان پروژه آموزش سخت افزار , دانلود و خرید مقاله رشته کامپیوتر ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
كلید های فشار قوی


عنوان اصلی محصول : كلید های فشار قوی

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل كلید های فشار قوی به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : كلید های فشار قوی , دانلود كلید های فشار قوی , تحقیق درمورد كلید های فشار قوی , کلید های فشار ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
آموزش شبکه (2)


عنوان اصلی محصول : آموزش شبکه (2)

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل آموزش شبکه (2) به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود رایگان مقاله آموزش شبکه , دانلود مقاله آموزش شبکه , دانلود رایگان تحقیق آموزش شبکه , دانلود رایگان پروژه آموزش شبکه , خرید مقاله آموزش شبکه , خریئد و دانلود مقاله آموزش شبکه ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
آموزش شبکه (3)


عنوان اصلی محصول : آموزش شبکه (3)

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل آموزش شبکه (3) به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود و خرید مقاله آموزش شبکه , دانلود مقاله آموزش شبکه , خرید مقاله آموزش شبکه , خرید و دانلود مقاله آموزش شبکه , دانلود رایگان مقاله آموزش شبکه , دانلود رایگان تحقیق آموزش شبکه , دانلود رایگان پژوهش آموزش شبکه ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ (آموزش فتوشاپ)


عنوان اصلی محصول : چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ (آموزش فتوشاپ)

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ (آموزش فتوشاپ) به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود مقاله چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ , دانلود و خرید مقاله چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ , خرید مقاله چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ , خرید و دانلود مقاله چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ , دانلود رایگان مقاله چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ , دانلود رایگان تحقیق چگونه سایه هایی واقعی تر ایجاد کنیم؟ ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
آموزش فتوشاپ 6


عنوان اصلی محصول : آموزش فتوشاپ 6

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل آموزش فتوشاپ 6 به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود و خرید مقاله آموزش فتوشاپ 6 , دانلود رایگان مقاله آموزش فتوشاپ 6 , دانلود رایگان پژوهش آموزش فتوشاپ 6 , دانلود رایگان تحقیق آموزش فتوشاپ 6 , دانلود تحقیق د رمورد آموزش فتوشاپ 6 , خرید و دانلود مقاله آموزش فتوشاپ 6 , خرید مقاله آموزش فتوشاپ ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
آموزش کار با PHP


عنوان اصلی محصول : آموزش کار با PHP

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل آموزش کار با PHP به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود مقاله آموزش کار با PHP , دانلود تحقیق آموزش کار با PHP , دانلود پژوهش آموزش کار با PHP , خرید و دانلود مقاله آموزش کار با PHP , پی اچ پی , php , دانلود مقاله کامپیوتر , دانلود آموزش کامپیوتر , دانلود آموزش php ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396
آموزش کامل اکسل


عنوان اصلی محصول : آموزش کامل اکسل

سلام بر پژوهشگر گرامی ، شما برای دانلود فایل آموزش کامل اکسل به این صفحه هدایت شده اید.

برای دانلود این فایل و مشاهده توضیحات کامل آن روی دکمه زیر کلیک کنید:



توضیحات مطلب



:: برچسب ها : دانلود و خرید مقاله آموزش کامل اکسل , دانلود مقاله آموزش کامل اکسل , خرید و دانلود مقاله آموزش کامل اکسل , خرید مقاله آموزش کامل اکسل , دانلود رایگان مقاله آموزش کامل اکسل , دانلود رایگان تحقیق آموزش کامل اکسل , دانلود رایگان پروژه آموزش کامل اکسل , بهترین مقاله در مورد آموزش کامل اکسل , دانلود رایگان آموزش کامل اکسل ,
ن : نادر
ت : سه شنبه 23 خرداد 1396