خرید بک لینک
دانلود کلیپ
سیستم وبلاگدهی
ساخت فروشگاه رایگان
گیفت کارت
دانلود آهنگ های قدیمی
اسکوپ سنگ نما
دانلود اهنگ
برج خنک کننده
گاوصندوق
درب خزانه
رزرو آنلاین هتل خارجی
دانلود فیلم
ژل میکروسیلیس
علوم غریبه
مونوپاد حرفه ای بیسیم
مانومتر ویکا
فروش عینک افتابی
used mac
دانلود سریال شهرزاد
بازی آنلاین
دانلود فایل و پروژه - صفحه 8

پاورپوینت بررسی حافظه مجازی

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت بررسی حافظه مجازی خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت بررسی حافظه مجازی , دانلود پاورپوینت بررسی حافظه مجازی , نمونه پاورپوینت بررسی حافظه مجازی , فایل پاورپوینت بررسی حافظه مجازی , خرید پاورپوینت بررسی حافظه مجازی ,
ن : نادر
ت : دوشنبه 22 خرداد 1396

پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر , دانلود پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر , نمونه پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر , فایل پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر , خرید پاورپوینت حافظه و انواع آن در كامپیوتر ,
ن : نادر
ت : دوشنبه 22 خرداد 1396
دسته بندیعلوم انسانی
فرمت فایلdocx
حجم فایل35 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات

توضیحات: فصل دوم مقاله کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو مقاله

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

کیفیت خدمات

مقدمه ای بر تعاریف غالب کیفیت

علی رغم تأثیر کیفیت بر عملکرد سازمان و تأثیرات آن بر ادبیات مدیریت و بازاریابی توافق کمی درباره معنای این مفهوم وجود دارد.

کیفیت به شکل­های مختلف تعریف شده است از جمله کیفیت از نوع برتری؛ ارزش؛ تطابق با ویژگی­ها؛ تطابق با نیازمندی­ها؛ سازگاری با استفاده؛ پرهیز از زیان؛ برآوردن انتظارات مشتریان (قلی­پور و همکاران ، 1379).

پذیرفتن یک تعریف به عنوان تنها تعریف جامع و مانع احتمالا گمراه کننده خواهد بود، زیرا یک تعریف گسترده، مثل برآوردن انتظارات مشتریان، برای عملیاتی شدن دچار مشکل خواهد شد و تعاریف محدودتر، مانند " تطابق با ویژگی­ها "، به اندازه کافی برای غلبه بر پیچیدگی­ها و پر ­مایگی مفهوم جامع نیستند.

اگر چه تعاریف مختلفی از کیفیت در ادبیات پیشنهاد شده است، دو تعریف " تطابق با ویژگی­ها " و " برآوردن انتظارات مشتریان " به صورت گسترده مورد استفاده قرار گرفته­اند.

" تطابق با ویژگی­ها " نوعا برای ارزیابی کیفیت محصولات به کار برده میشود و " برآوردن انتظارات مشتریان " نوعا برای ارزیابی کیفیت خدمات به کار برده میشود. درک مسیر تکامل این دو تعریف غالب، پیش نیاز درک این موضوع است که چرا اجزا هر دو تعریف باید برای تعریف کیفیت ستاده یک سازمان در نظر گرفته شوند (منصوری و یاوری ، 1382).

2-7-1 کیفیت " تطابق با ویژگی­هاست "

تعریفی از کیفیت که به صورت خیلی گسترده در طول قرن 20 مطرح شده، " تطابق با ویژگی­ها " است. همچنین این تعریف در طول سده­های 1800 و 1900 به علت احتیاج به اجزا قابل معاوضه برای تولید انبوه، غالب بوده است. اگر اجزا با ویژگی­ها تطابق نداشته باشند، آنها قابل معاوضه نخواهند بود و کالا­ها در مقیاس انبوه تولید نخواهند شد. مقاله­ای که شی ­وارت[1] (1950) در رابطه با کنترل اقتصادی کیفیت کالا­ها ارائه داد، مبنایی را برای بسیاری از اصول کیفیت که امروزه نیز استفاده می­شود فراهم نمود. هدف وی ایجاد روش­هایی برای سنجش مسائل در ارتباط با کیفیت و بهبود کیفیت با حداقل هزینه بود.

با وجود این هدف، نگرش غالب آن زمان در رابطه با کیفیت به عنوان معیار خوب بودن، برای اهداف عملی و تجربی خیلی مهم بود. به عبارت دیگر کیفیت ذهنی (کیفی) مهم بود ولی استانداردها فقط برای کیفیت عینی (کمی) می­توانستند ایجاد شوند و عملکرد تحت شرایط کیفیت عینی می­توانست سنجیده شود.

بنابراین ابتدا باید خواسته های مصرف کننده به ویژگی­های فیزیکی محصول تبدیل شوند؛ سپس روش­ها و وسایلی برای دستیابی به محصول که ویژگی­های آن بر اساس خواسته­های مصرف کننده مشخص شده است، انتخاب شوند.

این نیازمندی­ها منجر به ایجاد و استفاده از نمودار­های کنترل فرایند و نمونه گیری آماری شد.

شی­وارت و سایر محققان پیشرو کیفیت (1950) از تعریف کیفیت به عنوان " تطابق با ویژگی­ها " دفاع کردند، آنها اصرار داشتند که خواسته­ها و انتظارات مصرف کنندگان در هنگام ایجاد ویژگی­های محصولی که باید ساخته شود، در نظر گرفته می­شود.


[1] Shewhart

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود



:: برچسب ها : مبانی نظری و پیشینه تحقیق کیفیت خدمات , مبانی نظری و پیشینه کیفیت خدمات ,
ن : نادر
ت : يکشنبه 21 خرداد 1396
دسته بندیعلوم انسانی
فرمت فایلdocx
حجم فایل10 کیلو بایت

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود

پرسشنامه تئوری خاکستری جهت پالایش مؤلفه ها

پرسشنامه یکی از ابزار­های رایج تحقیق و روشی مستقیم برای کسب داده­های تحقیق است. پرسشنامه مجموعه­ای از سؤال­ها (گویه­ها) است که پاسخ­دهنده با ملاحظه آن­ها پاسخ لازم را ارائه می­دهد. این پاسخ­ها، داده­های مورد نیاز پژوهش­گر را تشکیل می­دهد. به­منظور طراحی پرسشنامه پژوهش، پس از بررسی مطالعات کتابخانه­ای و مصاحبه با خبرگان، 26عامل مؤثر بر رضایت مشتری شرکت­های بیمه تعیین گردید. در این پژوهش 2 نوع پرسشنامه تهیه گردیده است.

پرسشنامه در خصوص وضعیت عملکرد موجود می­باشد. در این پرسشنامه مجموعه­ای از 26 گویه در قالب مقیاس لیکرت[1] که دارای هفت گزینه "کاملا موافقم، موافقم، تاحدودی موافقم، نظری ندارم، تا حدودی مخالفم، مخالفم، کاملا مخالفم" می­باشد، استفاده شده است. مقیاس­ها عبارت­هایی هستند که تحت قوانینی امکان تخصیص حرف یا نمره را برای افراد، نگرش و رفتار­های آن­ها فراهم می­اورد. هر حرف یا نمره­ای که منظور می­شود نماینده میزان مالکیت فرد از آن چیزی است که مقیاس برای اندازه­گیری آن است. مقیاس­ها انواع گوناگونی دارند که برخی از آن­ها عبارتند از :مقیاس لیکرت، مقیاس ترستون (فواصل برابرنما)، مقیاس گاتمن (تجمعی)، مقیاس بوگاردوس، مقیاس اوزگود، که همانطور که اشاره شد مقیاس لیکرت در این پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفته است. در مقیاس لیکرت[2] پاسخگو مقیاسی را که بین دو حد نهایی محصور است را بر حسب شدت یا ضعف نگرش خود بر­میگزیند.

در تعیین ارجحیت وزنی گزینه­ها می­توان از بازه­ای بین 0-1 با استفاده از اعداد خاکستری در یک مقیاس هفت­گانه بهره گرفت که در این حالت نیز، گزینه­ای که خیلی ضعیف ارزیابی می­شود متناظر عدد خاکستری [1/0،0] و گزینه­ای که خیلی خوب باشد با عدد خاکستری [0/1، 9/0] تعریف می­شود.


[1] Likert Scale

پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود

پرداخت و دانلود



:: برچسب ها : تئوری خاکستری جهت پالایش مؤلفه ها ,
ن : نادر
ت : يکشنبه 21 خرداد 1396

پاورپوینت بررسی معرفی بافت فرسوده شهر تهران

پاورپوینت بررسی معرفی بافت فرسوده شهر تهران

محقق گرامي، شما براي دانلود فايل پاورپوینت بررسی معرفی بافت فرسوده شهر تهران به اين صفحه هدايت شده ايد.

براي دانلود اين فايل و مشاهده توضيحات کامل آن روي دکمه زير کليک کنيد:



:: برچسب ها : پاورپوینت , بررسی , معرفی , بافت , فرسوده , شهر , تهران , بافت فرسوده , شهر تهران , بافت فرسوده تهران , شاخص های بافتهای فرسوده , شاخص بافتهای فرسوده , ویژگی های بافتهای فرسوده , ویژگی بافتهای فرسوده ,
ن : نادر
ت : شنبه 20 خرداد 1396

پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد , دانلود پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد , نمونه پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد , فایل پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد , خرید پاورپوینت بررسی جوشکاری فولاد ,
ن : نادر
ت : چهارشنبه 17 خرداد 1396

پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار , دانلود پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار , نمونه پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار , فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار , خرید پاورپوینت بررسی دبی سنج پره دوار ,
ن : نادر
ت : چهارشنبه 17 خرداد 1396

پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی , دانلود پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی , نمونه پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی , فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی , خرید پاورپوینت بررسی دبی سنج توربینی ,
ن : نادر
ت : چهارشنبه 17 خرداد 1396

پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی , دانلود پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی , نمونه پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی , فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی , خرید پاورپوینت بررسی دبی سنج جریان گردابی ,
ن : نادر
ت : چهارشنبه 17 خرداد 1396

پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی

به صفحه دانلود فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی خوش آمدید. به منظور مشاهده توضیحات بیشتر و دانلود روی دکمه سبز رنگ زیر کلیک کنید.

توضیحات بیشتر دانلود



:: برچسب ها : پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی , دانلود پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی , نمونه پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی , فایل پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی , خرید پاورپوینت بررسی دبی سنج رقاصکی ,
ن : نادر
ت : چهارشنبه 17 خرداد 1396